Sistemų valdymo paslaugos
„Tieto“ sistemų valdymo paslauga (angl. ASM - Application Service Management) skirta įvairių sektorių organizacijoms. Ji palengvina įmonės svarbiausių verslo valdymo sistemų valdymą ir priežiūrą. Paslauga leidžia kontroliuoti sistemą viso jos gyvavimo ciklo metu ir užtikrina jos lankstumą, patikimumą, plėtojimą pagal verslo poreikius bei kaštų sumažinimą.
Iššūkis
Įsigydami naują verslo valdymo sistemą, kaskart susiduriate su klausimais: kaip geriausiai išnaudoti šią investiciją; kada sistema pradės teikti realią naudą; kaip išlaikyti verslui svarbias sistemas, turint ribotą IT biudžetą ir išteklius; kaip gauti naudą iš senų IT sistemų; kaip jas patobulinti, o galbūt net atnaujinti; kaip užtikrinti nenutrūkstamus veiklos procesus ir sistemos naudotojų darbą be papildomų žinių apie sistemos ir infrastruktūros komponentus?
„Tieto“ sprendimas
Sistemų valdymo paslauga apima jų veiklos valdymo (angl. OM - Operation Management), sistemų priežiūros (angl. AM - Application Maintenance) ir sistemų plėtros (angl. AD Application Development) funkcijas. Veiklos valdymas, sistemų priežiūros ir sistemų plėtros funkcijos integruojamos pagal procesus, vaidmenis ir priemones. Tai patogu klientui, nes jis turi vieną kanalą, per kurį valdo sistemas ir gauna reikiamą pagalbą. Integruoti OM, AM ir AD procesai užtikrina, kad sistemos korekcijos ir patobulinimai atliekami profesionaliai, tinkamai patikrinami, o žinios ir sukaupta patirtis nėra priklausomi nuo vieno asmens.
ASM paslaugos privalumai
Nustatytos sistemos ir infrastruktūros valdymo paslaugos yra teikiamos pagal standartizuotą valdymo modelį. Tai pagerina kliento IT aplinkos efektyvumą ir kokybę. Specialistų bei infrastruktūros panaudojimas pagal poreikį ženkliai sumažina sistemos išlaikymo sąnaudas.
