IT sistemų valdymas ir priežiūra

„Tieto“ IT sistemų valdymo ir priežiūros paslauga užtikrina nenutrūkstamą priėjimą prie kritinių verslo valdymo sistemų, jų našumą, veiklos tęstinumą ir veiklos sąnaudų kontrolę. Ši „Tieto“ paslauga remiasi geriausia praktika, standartizuotais ITIL paslaugų valdymo procesais ir daugiau nei 35 metų sistemų valdymo bei priežiūros patirtimi.

Iššūkiai

Įvairių IT sistemų gyvavimo ciklas svyruoja nuo 3 iki 20 metų. Šiuo laikotarpiu kokybiška sistemų veikla yra vienas svarbiausių dalykų, lemiančių investicijų atsipirkimą bei verslo gaunamą naudą.

Sistemų valdymas ir jų aplinka tampa vis sudėtingesni. Tipinė sistema turi keletą skirtingų aplinkų, pavyzdžiui, vystymo, testavimo, gamybinę ir kt. Kiekvienos jų techninės įrangos platformos, duomenų bazės, integracija, duomenų saugyklos, archyvavimas ir kt. gali skirtis. Joms prižiūrėti ir valdyti reikalingi specifiniai įgūdžiai bei kompetencijos. 

„Tieto“ sprendimas

„Tieto“ sistemų valdymo ir priežiūros paslauga perkelia dėmesį nuo techninių dalykų į paslaugos suteikiamą vertę vartotojui. Dirbant su klientu sudaroma paslaugų lygio sutartis (SLA – service level agreement). Joje nustatomi paslaugos rodikliai, pavyzdžiui, sistemų prieinamumas, našumas, verslo tęstinumas po rimtų nelaimių, fiksuotas veiklos kaštų lygis. Atliekame sistemų veiklos reikalavimų analizę, siekdami nustatyti kiekvienai sistemai tinkamiausią valdymo sprendimą.

Diegiame techninę valdymo platformą, sujungimų ir informacijos saugumo sprendimus. Mūsų priežiūros modelis remiasi ITIL priežiūros procesais, siekiant integruoti skirtingus veiklos dalyvius. 

Teikiame visas sistemų valdymo paslaugas -  nuo sistemų plėtros pagal pakeitimų prašymus iki nenaudojamų sistemų išjungimo.

Nauda

„Tieto“ sistemų valdymo ir priežiūros paslaugos leidžia visiškai išnaudoti sistemą Jūsų verslo poreikiams, užtikrinant sistemos prieinamumą, kokybišką darbą, veiklos tęstinumą bei skaidrią veiklos sąnaudų kontrolę.

Sistemų valdymo ir priežiūros paslauga - tai nuolatinio dialogo ir grįžtamojo ryšio procesas su sistemos valdymo komanda, siekiant optimizuoti, atnaujinti ir patobulinti sistemą pagal Jūsų verslo poreikius.

Šias paslaugas jau beveik dešimtmetį sėkmingai teikiame mūsų klientams Lietuvoje.